1.1. Забронировать номер вы можете самостоятельно через наш сайт, группу Вконтакте, мессенджеры, по телефону или электронной почте. Или на месте — через стойку ресепшн.
1.2. Для оформления заказа вам необходимо указать:
• имя и фамилию
• контактную информацию (адрес электронной почты, мобильный телефон)
• вид размещения (какой номер хотели бы забронировать)
• даты и время заезда и выезда
• количество проживающих (количество взрослых и детей)
• дополнительные условия (в комментариях указываются пожелания)
1.3. При бронировании вы выбираете корпус и вид размещения. Этаж и номер комнаты определяются при заселении в отель. Если вы хотите номер на конкретном этаже или с определенным видом, стоимость номера увеличивается на 10%.
2.1. Официальная стоимость проживания указана в прейскуранте на нашем сайте https://www.morskaya-volna.ru/. Рассчитать стоимость напрямую вы можете через администратора.
2.2. Оплатить проживание можно в рублях наличными, путем безналичного перечисления на расчетный счет, с помощью банковских карт, систем онлайн-бронирования или другим удобным способом.
2.3. Мы подтверждаем бронирование и высылаем вам ваучер после того, как вы вносите предоплату в размере 50% от стоимости номера. Чек мы можем выдать непосредственно в отеле или отправить на электронную почту, если вы оплатили услуги онлайн.
Если по каким-то причинам вы не получили подтверждение о брони, свяжитесь по указанным контактам:
8 (989) 777-97-30 (служба бронирования).
2.4. Чтобы подтвердить бронь, внести предоплату нужно в течение 3 рабочих дней с момента выставления счета. Если вы не перевели предоплату и не вышли с нами на связь, мы можем аннулировать бронь.
2.5. Фактом безналичного платежа является поступление денег Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
2.6. Остаток суммы за проживание оплачивается при заселении в отель наличными, картой или на расчетный счет ИП за 2-3 дня до даты заселения.
2.7. В зависимости от даты и длительности проживания, стоимость номера может отличаться. В стоимость также могут входить дополнительные услуги, которые подробно описаны на нашем сайте.
2.8. Плата за проживание взимается с начала расчетного часа в Отеле, вне зависимости от фактического времени заселения в номер. При проживании в номере не более суток (до 24 часов) плата взимается за полные сутки
2.9. В случае задержки выезда позже заранее оплаченного срока плата за продление проживания, при наличии возможности, взимается в следующем порядке:
2.9.1. От 1 до 4 часов после расчетного часа – почасовая оплата;
2.9.2. От 4 до 10 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
2.9.3. От 10 и более до расчетного часа следующего дня – плата за полные сутки;
2.10. Информация о способах оплаты:
- СБП
- оплата на расчетный счет
- оплата картой
- оплата с помощью сервиса «Плати QR» в отеле
- оплата наличными в отеле
3. Правила отмены или изменения бронирования:
3.1. В случае отмены или изменения бронирования в срок до 7 суток до даты заезда штраф (неустойка) не взимается.
3.2. Отмена бронирования признается действительной только в случае, если она была сделана в форме письменного уведомления на электронную почту: m.volna-anapa@mail.ru.
3.3. В случае своевременной отмены бронирования предоплата за неиспользованное проживание будет возвращена полностью.
3.4. Для возврата предоплаты необходимо отправить на электронную почту следующие документы:
- подписанное Заявление (скачать форму заявления (pdf))
- копию паспорта
3.5. Возврат предоплаты производится в течение 3-х банковских дней.
3.6. В случае отмены или изменения бронирования позднее 7 суток или в случае незаезда удерживается стоимость первых суток.
3.7. Если бронирование осуществляется через сайты booking.com, ostrovok.ru и другие, то отмена или изменение бронирования производится согласно правилам, указанных на данных сайтах.